COACHING:
MULTIPLICANDO COMPETÊNCIAS 

Hamilton Bueno (*)  

14 passos para favorecer o aprendizado
no local de trabalho 

1.       Parta sempre de uma necessidade específica. Treinamentos são baseados em necessidades. As necessidades são oriundas de: a) exigência de uma nova habilidade, conhecimento ou atitude, ou b) desempenho inadequado.

2.       Um rico manancial de informações são: a) o Plano Estratégico da empresa b) as expectativas de melhoria contínua e c) o acompanhamento das tendências e tecnologias de sua área de atuação.

3.       Coaching é treinar on-the-job, ou seja, no dia-a-dia de trabalho.

4.       Tenha um plano: qual é o objetivo do treinamento? Como ele vai se processar? Quanto vai custar? Como será avaliado, ou seja, que tipo de mudança é esperada: reação, aprendizado, comportamento ou resultado.

5.       Faça uma pesquisa sobre o tema. Descubra novas idéias, novas abordagens, novos métodos e técnicas. Utilize-se de livros, revistas técnicas, jornais, Internet, bibliotecas públicas e de universidades. Faça um resumo do que você encontrou e veja o que se adapta às suas necessidades.

6.       Perguntar é essencial. Ao pesquisar sobre o tema alvo do treinamento, liste uma série de perguntas que ajudam a elucidar a temática envolvida e faça-as aos participantes. Desperte neles o interesse e o desejo pelo aprendizado.

7.       Parta sempre do modelo de mundo do treinando. O que ele já sabe a respeito? Ele está disposto a mudar seu comportamento? Ele vê benefícios ao adquirir um novo aprendizado? Lembre-se sempre: as pessoas se movem por duas razões essenciais: ganhar um benefício ou evitar uma perda.

8.       Faça sempre um pré-teste e um pós-teste.

9.       Faça aquecimento, nunca entre direto num assunto. Utilize-se de exercícios, dinâmicas, jogos, vivências. Deixe o treinando descobrir. Nunca dê o peixe (frito, temperado, mastigado etc.!): favoreça a descoberta!

10.  Respeite o ritmo dos treinandos. Tenha paciência. Cada um tem seu jeito, forma, tempo de aprender. Respeite-os.